1. CONDICIONES GENERALES AL USUARIO
Estas condiciones generales son aplicables a todos los servicios directos disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) o nuestra aplicación disponible y/o realizar compras o reservas, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con las condiciones generales que se muestran a continuación (incluyendo la política de privacidad).
Por medio de los presentes términos y condiciones se regulará la compra y adquisición de bienes y servicios sostenibles y/o ecológicos ofrecidos a través de nuestro marketplace por los vendedores con los que colaboramos.
2. ¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una herramienta digital que ha creado la sociedad MOTHERFOUNDER, S. L. (en adelante “POiN”) nuestro cometido es el de prestar servicios de intermediación entre familias y negocios familiares, facilitando una plataforma en la que las familias pueden encontrar negocios a los que poder acudir con los más peques de la casa, reservar y contratar actividades y servicios orientados a familias y participar de forma activa en añadir nuevos lugares y calificar el bienestar del niño a través de nuestro sistema de calificación propio, los Puntos POiN@
3. DEFINICIONES
TÉRMINO | DEFINICIÓN |
POiN o nosotros | Proveedor de servicios de intermediación entre familias y negocios familiares para que éstos sean más conocidos y puedan beneficiarse de nuestra plataforma |
“Cuenta”; “perfil” | Espacio destinado para que nos comuniques como usuario o comprador los datos personales con los que serás operarás en el marketplace. |
“Tickets” | Entrada o billete para disfrutar de la prestación de un Servicio puesto a disposición por un Vendor en POiN y que puede ser adquirido por un usuario. |
“Reserva” | Reservas de plazas para poder atender a una actividad o evento determinado. También puede tratarse de un cita con un Vendor en concreto para conocer su establecimiento de manera previa a una posible contratación. |
“Servicio” | Función o prestación desempeñadas por un Vendor o prestador que operan a través de POiN. Normalmente, suelen estar relacionados con eventos y actividades de ocio y culturales que puedan ser disfrutados por público de todas las edades. |
“Carrito” | Apartado del Marketplace dedicado a recoger los Tickets o reservas de las Servicios seleccionados por el Usuario; en él se detallan los precios, unidades, Vendor, y fecha de la actividad o evento, en su caso. |
“Usuarios” | .Cualquier persona física que realice uso de los servicios de POiN, independientemente de los servicios en los que esté interesado. |
“Vendor” | Persona, o empresa que a título profesional se da de alta en nuestro marketplace (apartado de Actividades), y promociona y vende ofrece sus servicios a través de él. |
“web”; “app”; “plataforma” | Aplica al conjunto de páginas web integrado en la web, incluido cualquier subdominio del mismo, así como la aplicación móvil a través de la cual POiN mantenga activos todos sus servicios. |
“Apartado Actividades”; “marketplace”; | Aplica al apartado del conjunto de páginas web integrado en la web, incluido cualquier subdominio del mismo, así como la aplicación móvil a través del cual POiN publicita y pone a disposición de los Usuarios los Servicios de los Vendors, para la compra de Tickets o formalización de Reservas. |
4. SERVICIOS POiN
POiN es una plataforma colaborativa que mapea por toda la ciudad, lugares y servicios donde los niños son bienvenidos, así como aquellos que es recomendable evitar. Esto lo hacemos gracias a la ayuda de los propios padres y madres, quienes pueden subir nuevos lugares a la plataforma y puntuar / calificar aquellos que conocen, ayudando así a otros padres y a construir ciudades más inclusivas para todos.
En POiN los servicios orientados a familias, además de ganar visibilidad, pueden comercializar sus servicios a través de la plataforma y acceder a otros servicios especializados en su negocio.
Desde POiN ofrecemos principalmente dos tipos de servicios a los Usuarios:
- Participación en el sistema de calificación de los lugares “child-friendly” (apartado “Mapa”): los Usuarios podrán, de manera gratuita y sin necesidad de registro en nuestra plataforma, puntuar del 0 a 100 los distintos lugares y/o para determinar su idoneidad para recibir público de todas las edades. Los parámetros de la escala “child-friendly” de estos locales/lugares es la siguiente:
- de 0 a 30- no apto para niños
- de 30 a 50 – mejor evitar
- de 50 a 70 – para algunas edades más que otras
- de 70 a 90 – muy recomendable para niños
- de 90 a 100 – excelencia child-friendly
- Plataforma de compraventa de entradas y reservas de plazas para actividades de ocio y culturales para niños (apartado de “Actividades”): a través del Marketplace de POiN podrás comprar Tickets y reservar plazas para la asistencia a eventos y actividades de ocio y culturales. Para llevar a cabo los procedimientos de compra y de formalización de reservas, será necesario crear una cuenta de usuario en POiN.
A pesar de que en POiN facilitamos las transacciones a través de nuestro apartado de Actividades, POiN no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por los Vendors, nosotros simplemente facilitamos un espacio donde podrás conectar con los Vendors y efectuar sus transacciones. Por lo tanto, la relación que se genera una vez realices la compra de cualquier producto o servicio es entre tú y el Vendor de dicho producto o servicio. Por lo tanto, POiN no forma parte de esa relación, no asumimos ninguna responsabilidad relacionada con la misma, ni actuamos como representantes del Vendor. El Vendor es responsable de la venta de sus productos y servicios, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre tú y el Vendor.
5. Precios
Los precios que se muestran incluyen impuestos y tasas aplicables, como el impuesto sobre el valor añadido.
En POiN los Vendors se reservan la facultad exclusiva de determinar los precios, así como de modificar los mismos cuando estimen conveniente. POiN, por su parte, no interviene ni puede tomar papel alguno en las modificaciones de dichos precios fijados por los Vendors.
Dichas modificaciones de precios en ningún caso aplicarán a aquellos servicios para los cuales ya se haya adquirido el Ticket correspondiente. No obstante, en el caso de que únicamente se haya realizado una reserva, la modificación de precios sí que podría afectar al precio que finalmente pueda acordarse entre el Vendor y tú. Sin embargo, esta es una cuestión que incumbe exclusivamente al Vendor que atendiendo a su contrato o acuerdo de prestación de servicios, o política de precios, será quien tenga la última potestad.
6. Procedimiento de compra
Una vez te decidas por uno o varios servicios de los que se ofrecen en nuestra plataforma, podrás añadirlo a tu Carrito, donde se irán recogiendo los Tickets para disfrutar de todos aquellos servicios que hayas seleccionado y donde se mostrará el total a pagar por tu compra desglosado por prestación.
Posteriormente, podrás acceder a tu Carrito, donde si pulsas “finalizar pedido” te redirigiremos a la página de checkout en la que podrás o bien iniciar sesión y rellenar los datos necesarios para la correcta formalización del pago o, en el caso de que no te hayas registrado anteriormente en POiN, podrás crear una cuenta nueva, indicando los datos de facturación y el nombre de usuario con el que deseas ser identificado en nuestra plataforma. Finalmente deberás indicar los datos de pago para poder continuar con la transacción.
- Introducidos los datos, serás redirigido a nuestra pasarela de pagos Stripe.
- El momento de perfección del contrato será cuando nosotros a través de nuestra pasarela de pagos Stripe, recibamos confirmación de pago.
- Realizado el pago recibiréis email de confirmación de pedido, con un resumen de vuestra compra, el método de pago utilizado.
- Puesto que cabe la posibilidad de que adquieras en un solo proceso de compra, prestaciones de distintos Vendors, deberás de tener en cuenta que cada Vendor tiene una política propia, por lo que será deberás contemplar la política de cada uno de ellos.
7. Procedimiento de reserva
El procedimiento de reserva de actividades será similar al de compra, pero con ciertas peculiaridades.
Una vez te hayas decidido por uno o varios de los servicios de los que se ofrecen en nuestra plataforma, podrás añadirlo a tu Carrito, donde se irán recogiendo las tus reservas para disfrutar de todos aquellos servicios que hayas seleccionado y donde aparecerá el importe de la transacción, que en este caso será de cero euros. El pago por estos servicios se efectuará directamente al Vendor.
Posteriormente, podrás acceder a tu Carrito, donde si pulsas “finalizar pedido” te redirigiremos a la página de checkout en la que o bien podrás iniciar sesión y rellenar los datos necesarios o en la que podrás crear una cuenta nueva en POiN, indicando los datos de facturación y el nombre de usuario con el que deseas ser identificado en nuestra plataforma.
Finalmente, para concluir el proceso de reserva una vez hayas aportado todos los datos, dado que este trámite no incluye ninguna transacción económica, deberás únicamente pulsar el botón “Realizar el pedido”.
Concluido el proceso de reserva, POiN facilitará tus datos de contacto al Vendor o Vendors correspondientes, quienes se pondrán en contacto contigo para definir los detalles de la prestación reservada (fecha, hora, etc.).
8. Métodos de pago
Desde POiN queremos ponértelo fácil, por eso utilizamos la pasarela de pago de Stripe®, en la que podrás introducir cualquier de tus tarjetas de forma totalmente segura.
Detalles sobre Stripe®:
- Nuestra pasarela de pago opera con las máximas garantías de seguridad en el tratamiento de los datos personales y los datos relativos a vuestros medios de pago. Utiliza diversos mecanismos de seguridad que le permite cumplir con los requisitos de diferentes legislaciones, como Europa, EE.UU, e incluso Australia. Puedes ver más información aquí.
- Nuestra pasarela requerirá los siguientes datos: (i) nombre y apellidos -tal y como figuran en la tarjeta-; (ii) número de tarjeta -del cual solo veremos los cuatro últimos dígitos-; (iii) CVC/CVV de la tarjeta o código de verificación; (iv) correo electrónico.
- Introducidos los datos seréis redirigidos a una página segura en la que dependiendo del banco emisor de tu tarjeta te requerirá el cumplimiento de una medida adicional de seguridad.
- Si todos los datos son correctos y hay saldo suficiente, vuestra reserva quedará realizada y en breve recibiréis el correo de confirmación.
La moneda aceptada en este sitio web es el EURO (EUR, €). Por lo tanto, si estuvieras realizando pagos con otra divisa, deberás de tener en cuenta la ratio de conversión y las posibles comisiones que pueda aplicar tu banco o el emisor de tu medio de pago a la conversión de divisas.
9. Desistimiento
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Este derecho no aplica en todos los casos, la norma aplicable, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece una serie de excepciones.
- INFORMACIÓN RELEVANTE:
Puesto que no somos los Vendors encargados de prestar los servicios ofertados en nuestra plataforma, las condiciones para el ejercicio del desistimiento de los servicios es responsabilidad de los propios Vendors. Ello sin perjuicio que desde POiN haremos cuanto podamos para proveerte de la información más completa, veraz y actualizada.
- ¿Cuándo no aplica tu derecho al desistimiento?
- Cuando el objeto de la compra sea una prestación de servicios y ésta ya haya sido iniciada, siempre que en las condiciones del prestador quede claro que una vez iniciado el contrato se pierde la posibilidad de ejercer el derecho al desistimiento.
- En aquellos bienes que contengan algún tipo de personalización o que hayan sido confeccionados de acuerdo a tus instrucciones.
- Productos relacionados con la salud y la higiene siempre que hayan sido desprecintados y desembalados.
- Los bienes perecederos.
- Los bienes que hayan sido mezclados con otros y por su naturaleza sean indisociables o inseparables.
- Suministro de bebidas alcohólicas con entrega aplazada y cuyo precio haya sido determinado en el momento de la compra.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte digital.
- Desistimiento en la contratación de servicios:
El desistimiento en contratos de servicios celebrados a distancia, se podrá realizar dentro del plazo legal marcado de 14 días, desde la perfección del contrato.
No podrás ejercer este derecho si, de acuerdo a lo establecido legalmente:
- Una vez que haya comenzado el servicio, si el proveedor te informó de que iniciado el servicio no podrías ejercer tu derecho al desistimiento. Recomendamos a tal fin que leas las condiciones de servicio aplicable de cada proveedor.
- En los casos de un servicio de suministro, si el precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero y éstas no puedan ser controladas por el proveedor.
10. Cancelaciones y cambios
Del mismo modo, puesto que POiN no somos los Vendors encargados de la prestación de servicios, las consecuencias derivadas de los cambios y anulaciones de dichos servicios son responsabilidad de los propios Vendors. Por lo tanto, al realizar una compra o reserva de cualquier servicio ofertado por los Vendors en nuestra plataforma, aceptas sus condiciones de cancelación y cambios del Vendor, así como otros términos y condiciones adicionales de dicho Vendor que puedan afectar al servicio contratado.
Todo ello sin perjuicio que desde POiN haremos cuanto podamos para proveerte de la información más completa, veraz y actualizada.
Legalmente, en lo relativo a la compra de entradas para espectáculos públicos y actividades recreativas, los usuarios únicamente tendrán derecho a la devolución total o parcial del importe abonado por las localidades, en el supuesto de que el espectáculo o actividad recreativa sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor.
En cualquier de los casos en los que aplique la obligación de reembolso total o parcial del importe abonado al Usuario, esta obligación afectará únicamente al Vendor correspondiente.
11. Minoría de edad
No vendemos tickets ni aceptamos reservas realizadas por menores de edad. Los servicios para niños que ofertamos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar POiN bajo la supervisión de un padre o un tutor.
12. Privacidad y protección de datos
A los efectos de realizar la compra y/o gestión de la reserva realizada por el Cliente, POiN precisa de una serie de datos personales. Los datos recabados en el marco de los procesos de compra y reserva se tratarán y utilizarán de conformidad con la política de privacidad de POiN, la cual forma parte integrante de todo acuerdo formalizado con el Cliente y se puede consultar a través de la página web. Se da por supuesto que el Cliente conoce y acepta dicha política de privacidad.
MOTHERFOUNDER, S.L. comunicará a sus clientes profesionales/Vendors los datos personales facilitados durante el proceso de compra y/o reserva.
13. Responsabilidad
Recordamos que el Vendor, y no POiN, es el proveedor y ejecutor del Servicio, la parte que contrata con el Cliente titular del Ticket cuanto éste es canjeado, así como el único responsable de proporcionar al Cliente el Servicio ofertado y sobre el Servicio en sí mismo.
Nada de lo anterior limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de que la responsabilidad se pruebe como nuestra propia o se deba a una actuación o falta de actuación por nuestra parte. En consecuencia, en la medida que esté permitido por la ley, solo nos haremos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste del Ticket adquirido y/o Reserva formalizada a través de POiN, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos).
POiN no es responsable (y se exime de cualquier responsabilidad) por el uso, validez, calidad, pertinencia, adecuación y divulgación del Actividades y no realiza representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo a este respecto, ya sean implícitas, reglamentarias o de cualquier otro tipo, incluyendo cualquier garantía implícita de comercialización, título, no incumplimiento o adecuación de un propósito en concreto. Estás de acuerdo y aceptas que el Vendor relevante es el único responsable y asume toda la responsabilidad y la obligación en cuanto a la Actividad (incluyendo cualquier garantía y representación realizada por el Vendor). POiN no es el (re)vendedor de la Actividad. Las quejas y reclamaciones en cuanto a la Actividad (incluyendo todo lo relacionado con el precio ofrecido (que puede ser especial o una promoción), las condiciones o las peticiones específicas realizadas por los Usuarios) se deben gestionar con el Vendor. POiN no es responsable y rechaza toda responsabilidad con respecto a dichas quejas, reclamaciones y obligaciones (del servicio).
Asimismo, desde POiN no seremos responsables de ninguna demora o incumplimiento de nuestras obligaciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema (por ejemplo, al añadir un lugar) certificas, garantizas y confirmas que estás en posesión del copyright de la foto/imagen y que estás de acuerdo con que POiN utilice dicha foto o imagen en sus webs (móviles), apps y materiales promocionales (online y offline), así como en cualquier publicación que POiN considere apropiada. Estás garantizando a POiN una licencia no exclusiva, libre de royalties, sublicenciable y transferible, durante el período de protección de los derechos así concedidos, utilizar, reproducir, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar, realizar obras derivadas, publicar, transmitir, difundir y explotar de cualquier otra manera dichas imágenes con el fin de proporcionar y/o promocionar la plataforma de POiN, en cualquier soporte o plataforma, conocida o desconocida hasta la fecha y, en particular, en Internet y las redes sociales. Al subir estas fotos/imágenes, la persona que las sube acepta la responsabilidad legal y moral sobre todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por un tercero (incluyendo, pero no limitándose a, los propietarios de los negocios) a raíz del uso y publicación de las fotos/imágenes por parte de POiN.
POiN no posee ni avala de forma alguna las fotos/imágenes que se suben. La veracidad, validez y derecho de uso de todas las fotos/imágenes la asumirá la persona que ha subido la foto, y nunca será responsabilidad de POiN. POiN niega cualquier responsabilidad u obligación sobre las fotografías publicadas. La persona que ha subido las fotos garantiza que las fotos/imágenes no contienen ningún virus, troyano o archivos infectados, así como ningún material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, censurable o inapropiado, y que no infringe los derechos (de propiedad intelectual, de copyright o de privacidad) de terceros. Cualquier foto/imagen que no cumpla con los requisitos mencionados no será publicada y/o puede ser eliminada por POiN en cualquier momento y sin previo aviso.
14. Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, en cualquier momento. Quedarás sujeto a los términos y condiciones, y políticas en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que se deba efectuar modificación alguna por requerimiento de la ley o una autoridad competente.
Además, debes tener en cuenta que:
- en el caso de que cualquier disposición del presente documento fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones;
- el no ejercicio o ejecución por nuestra parte de cualquier derecho o disposición contenido en este Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
15. Legislación aplicable y fuero
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de los presentes Condiciones generales se resolverán a través de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.